信息技术服务管理企业内训

配合ITIL的培训实施，结合客户企业自身特点，以集中授课方式为主，理论结合实践，采取分组讨论、案例分享、演练互动等多种授课形式，增加学员学习的理解度和能动性，增强学习的效果。提升运维人员整体素质，同时提高人员的实操能力，为客户企业培养内部的专业管理人员。

导入最新理念ITIL方法论，激发学员从战略角度思考服务管理和运营，引导学员掌握建立标准服务体系的方法和工具；突破技术思维，达成基于ITIL的对IT服务管理的统一认识，使学员学会运用流程管理的思想来思考探索；培养内部核心专业服务管理团队，培养建立、执行、检查、优化IT服务管理体系的核心力量

我们的方案

教练式：通过启发和引导，帮助您找到解决企业自身问题的最佳办法。

项目式：通过成熟的实施方法论，确保培训能为服务绩效的提升提供支撑。

ITSM企业内训课程目录: